Infos de livraison et de retours

Infos de livraison et d'expédition

Premier point : vos produits seront expédiés dans de chouettes pochettes cartonnées : pas d'emballage plastique chez MaFa ArtShop.

 

Délais d'expédition ⏱️

Concernant le traitement des commandes, MaFa ArtShop démarrera la production de vos produits sous 2 après commande (cela vous permettra de modifier votre commande en cas d'erreur, sympa non ?).

Ensuite il vous faut compter le délai d'expédition :

  • En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.
  • En Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 10 jours ouvrés
  • Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés

Nous livrons partout dans le monde, depuis la France.

La livraison est toujours suivie, nous vous transmettons le suivi automatiquement dès le départ de votre colis. 

 

Tarifs d'expédition 💰

Pour les commandes envoyées : 

- En France Métropolitaine : 4€ de frais de livraison. La livraison est offerte pour toute commande supérieur à 49€ ;

- En Union Européenne et Suisse : 7€ de frais de livraison ;

- Dans le reste du monde : 12€ de frais de livraison. 

 

Liste des pays de l'Union Européenne :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède (liste susceptible d’évoluer).

 

Infos supplémentaires ✅

Pour l'emballage de vos commandes, on met le paquet 📦 

Les colis que nous expédions constituent l'un de nos plus grands atouts : tout d'abord parce qu'ils sont super jolis, certes, mais surtout parce qu'ils sont entièrement respectueux de la nature. Pour cela nous utilisons des tubes triangulaires en carton ultra-résistant pour les posters.

Nous avons décidé de bannir complètement le plastique de chacun des envois.

 

Écolo jusqu'au bordereau 🍃

A l'intérieur de vos colis, vous trouverez vos produits accompagnés d'un bordereau : ce dernier est imprimé sur un papier recyclé et recyclable, fabriqué en circuit court en France avec un bois issu de forêts durables labellisées FSC et PEFCS.

 

Le soin du détail 🧾

Vous remarquerez aussi que notre adhésif est composé de papier Kraft, ce qui est tout de même largement plus sympa qu'un vulgaire adhésif en plastique comme nous en voyons encore trop.

 

Le retour de votre commande 

Si vous rencontrez un problème avec votre produit (détérioration du colis, mauvais produits reçu...) Vous disposez de 30 jours après la réception de celui ci afin de nous contacter par mail à majinfa13@gmail.com en nous informant de l'erreur commise et en nous envoyant des photos du produit que vous avez reçu. Nous vous proposerons ainsi la meilleure solution à votre problème.